- Peut-on commander en dehors de la France métropolitaine ?
Non, la livraison n’est malheureusement pas encore possible en dehors de la France métropolitaine.
- Quelles sont les modalités de livraison ?
Une fois la commande passée, elle sera préparée et expédiée dans un délai de 4 jours ouvrés. (Les délais pourront être plus longs en période de forte activité, dans ce cas-là, vous serez tenus informés des délais estimés.)
Puis la livraison sera prise en charge par la Poste (Lettre Service Plus), avec un délai indicatif de livraison de 2 jours ouvrés. Le code de suivi de livraison vous sera transmis par e-mail.
- Que faire si ma commande n’arrive pas ou que le colis est abimé ou incomplet ?
Si votre colis n’arrive pas, la première chose à faire est de consulter votre numéro de suivi reçu par mail sur le site de la Poste. Si le suivi indique un dysfonctionnement, contactez-moi dans un délai de 20 jours à compter de l’expédition de votre commande et je ferais au mieux pour résoudre le problème avec vous. Si vous me contactez plus de 20 jours après l’expédition de votre commande, je ne pourrais assurer de dédommagements. Vous pouvez me joindre via la page “Contact” du site, ou directement à l’adresse mail contact[at]loiseaucurieux[point]fr.
Les commandes sont emballées dans des enveloppes à bulles, et du calage en carton est ajouté dans les packagings afin de prévenir l’écrasement de la boîte en cas de mauvaises manipulations par le transporteur.
Toutefois, dans le cas où la création arriverait abimée, vous pouvez m'en informer à l’adresse contact[at]loiseaucurieux[point]fr, en joignant des photos des dégâts sur la création. Je procéderai alors à l’échange (selon stocks disponibles) ou au remboursement du bijou si celui-ci est endommagé.
- Est-il possible d'échanger ou de retourner un bijou ?
Oui, il est possible de renvoyer les bijoux dans un délai légal de 14 jours après réception de la commande (à vos frais), à partir du moment où l’état de la création n’a pas été altéré.
En cas de retour, je procéderai à un remboursement. Il est aussi possible de demander un échange, selon les stocks disponibles. La démarche à suivre est détaillée dans la partie “droit de rétractation” des Conditions Générales de Vente.
- Comment régler les bracelets à cordon ?
Pour ajuster le cordon d’un bracelet à votre taille voici mes astuces en 4 étapes :
1- En tirant sur un seul des deux bouts du cordon, régler le bracelet à la largueur de votre main (pas à votre poignet, sinon vous n’aurez pas la marge suffisante pour enfiler et retirer le bracelet),
2- Sur ce bout du cordon, faites un nouveau nœud au plus proche de la perle de bois, puis couper la longueur de cordon en trop.
3- La longueur du cordon est maintenant ajustée à votre taille, vous pouvez enfiler le bracelet à votre poignet et régler son serrage en tirant sur les 2 bouts du cordon (ça peut demander un peu de tâtonnements au début pour faire glisser le cordon comme il faut),
4- pour “ranger” les bouts du cordon qui dépassent une fois le bracelet enfilé, vous pouvez les nouer ou les enrouler autour du bracelet.
- Comment sont fabriqués les bijoux ?
Je réalise mes créations entièrement à la main et avec passion dans mon atelier. Je sélectionne avec beaucoup d’attention des matériaux sobres, adaptés à mes besoins techniques.
Les fils de tissage : j’utilise pour l’instant du fil de coton pour composer mes ouvrages tissés, une fibre végétale résistante offrant une large gamme de couleurs qui me permet de composer des motifs aux couleurs vives et fidèles aux drapeaux des fiertés queer. Le fil de trame qui vient lier et se dissimuler sous ces fils de coton est en fibre de chanvre.
Les apprêts : ce sont les petites pièces qui servent à tenir les pièces entre elles et les breloques qui ornent les créations. Ils sont en général en métal cuivreux ou en acier inoxydable (détails à retrouver sur les fiches produits).
Les cordons en suédine : choisie pour son côté résistant et la douceur de sa texture, la suédine est un matériau textile synthétique imitant le daim à partir de fibres synthétiques, majoritairement du polyester.
Les matériaux seront amenés à évoluer au fur et à mesure des collections. Je teste en effet régulièrement de nouvelles matières pour diversifier les textures, et trouver des matériaux toujours plus respectueux de l'environnement et de l’humain, et produits plus localement.
- Quels sont les conseils d’utilisation et d'entretien des créations ?
Les bijoux étant composés de matériaux textiles et métalliques, il est fortement conseillé de les garder à l’abri de l’eau et de l’humidité.
Si la partie tissée est tachée, vous pouvez essayer de réduire les dégâts en frottant légèrement à la main l’endroit tâché (à sec ou en humidifiant selon le type de tâche), mais vous risquez toutefois de ne pas réussir à enlever totalement la tâche et/ou d’altérer légèrement les fils. Dans tous les cas, il vaut mieux tenir le bijou à l’abri des tâches.
Avec le temps et l’utilisation, le tissage commencera naturellement à présenter un aspect légèrement plus pelucheux qu’à l’achat.
- Le bijou que je voulais n’est plus sur le site, allez-vous en refaire ?
Les collections étant produites en édition limitée, il n’est a priori pas prévu de réassort pour les créations épuisées, sauf en cas de grande popularité d’un produit. Cela confère à chaque bijou un côté précieux auquel je suis attaché.e. Je vous invite à garder un œil sur les sorties de collections pour découvrir de nouvelles créations et ne pas louper l'occasion d’acheter les bijoux qui vous plaisent.
- Est-ce possible de faire faire des commandes personnalisées ?
Non, il n’est actuellement pas possible de commander des créations personnalisées.
- Comment savoir quand sortent les prochaines collections ?
Les sorties de nouvelles collections seront annoncées en bandeaux d’annonce sur le site, sur ma newsletter, et sur le compte instagram de l’Oiseau Curieux. Abonnez-vous aux médias qui vous conviennent pour ne rien louper des actus de la marque.
- Peut-on acheter les bijoux de l’Oiseau Curieux autre part que sur la boutique en ligne ?
Je ne suis pour l’instant pas présent dans des boutiques physiques. Je suis par contre ponctuellement sur des marchés de créateurices ou autres évènements d’exposition et de vente (environ deux par an). Pour savoir où me retrouver, les infos seront transmises un peu avant chaque évènement sur la bannière d’accueil du site, sur ma newsletter, et sur mon compte instagram.
Si la réponse à votre question ne se trouve pas ci-dessus n’hésitez pas à me contacter via la page Contact du site